Examinando por Materia "Bancos-Panamá"

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    ÍtemAcceso abierto
    Estrategia para la modelación de negocios utilizando la plataforma yappy del Banco General en la Chorrera, Panamá Oeste
    (Universidad Latina de Panamá, 2024) Herrera, José Ángel; Villarreal Palma, Ignacio; Universidad Latina de Panamá
    En esta investigación se abordó el tema del modelo de negocio de la plataforma “Yappy” que le ha permitido posicionarse como la plataforma digital de pago número uno en Panamá, pero a pesar de ser líderes en el mercado bancario aún existen limitantes que afectan el mejoramiento continuo de su marca en la cual una tardía adaptación a las transferencias multiplataforma e interbancarias puede tener graves consecuencias a futuro. El objetivo principal de esta investigación fue desarrollar e implementar una estrategia de modelación de negocio abierta utilizando la plataforma Yappy del Banco General en La Chorrera, Panamá Oeste. Se planteó una metodología cuantitativa no experimental empleando un diseño explicativo, y descriptivo. El método utilizado fue el muestreo probabilístico: por conglomerados donde se incluyeron 300 clientes de “Yappy” y los instrumentos de investigación que se implementaron fueron la entrevista y la encuesta. De acuerdo con el análisis realizado, se concluye que para el equipo encargado de “Yappy” la principal limitante es la bancarización en el país. La perspectiva de los clientes es favorecedora porque el 54.1% de los encuestados prefiere Yappy como método de pago debido a que sus transferencias con inmediatas, el 47.7% utiliza la plataforma diariamente y el 95.7% sí recomendaría a otras personas usar la plataforma “Yappy” como método de pago. Por ende, se concluyó que para los clientes de “Yappy” las limitantes de la plataforma no perjudican los valores agregados brindados o simplemente no son un impedimento para su uso como método de pago primordial.
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    PublicaciónRestringido
    Implementación de estrategias de aprendizaje basado en proyectos para la capacitación del personal de ventas en Bac Panamá sucursal Terminal de Albrook
    (Universidad Latina de Panamá, 2026) Bustamante, Irving Alberto [autor]; Mazzanti, Giuliano [asesor]
    El objetivo de la investigación es Implementar estrategias de Aprendizaje Basado en Proyectos mediante capacitación del personal de ventas de BAC Panamá, sucursal Terminal de Albrook, para el fortalecimiento de competencias comerciales en función de captación de clientes. en cuanto a la metodología es desde el paradigma mixto, tipo de investigación descriptiva, el diseño es no experimental, de campo y documental. Siguiendo las características del estudio la muestra, en este caso, las unidades analizadas en la presente investigación están conformadas por (18), Ejecutivos de ventas, asesores financieros y cajeros con metas comerciales, y seis (6), Gerentes y Supervisores de BAC Panamá Sucursal Terminal de Albrook. El análisis de la información se realizó mediante métodos estadísticos, lo que permitió la elaboración de una base de datos con los datos proporcionados por los entrevistados. En particular, se aplicó un análisis estadístico de tipo descriptivo, utilizando gráficos circulares y descripciones analíticas, lo cual facilitó la interpretación y posterior análisis de los resultados. Las conclusiones identificaron desigualdades reveladoras en las competencias comerciales del personal de ventas, sustancialmente en habilidades de negociación y en el dominio técnico del servicio BAC Flota. Asimismo, se evidenció que, aunque existe conocimiento general del producto, este no siempre se aplica de manera efectiva en la atención a clientes corporativos, lo que limita el potencial de captación y cierre de negocios