Examinando por Materia "Capacitación de Empleados"

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    PublicaciónRestringido
    Implementación de estrategias de aprendizaje basado en proyectos para la capacitación del personal de ventas en Bac Panamá sucursal Terminal de Albrook
    (Universidad Latina de Panamá, 2026) Bustamante, Irving Alberto [autor]; Mazzanti, Giuliano [asesor]
    El objetivo de la investigación es Implementar estrategias de Aprendizaje Basado en Proyectos mediante capacitación del personal de ventas de BAC Panamá, sucursal Terminal de Albrook, para el fortalecimiento de competencias comerciales en función de captación de clientes. en cuanto a la metodología es desde el paradigma mixto, tipo de investigación descriptiva, el diseño es no experimental, de campo y documental. Siguiendo las características del estudio la muestra, en este caso, las unidades analizadas en la presente investigación están conformadas por (18), Ejecutivos de ventas, asesores financieros y cajeros con metas comerciales, y seis (6), Gerentes y Supervisores de BAC Panamá Sucursal Terminal de Albrook. El análisis de la información se realizó mediante métodos estadísticos, lo que permitió la elaboración de una base de datos con los datos proporcionados por los entrevistados. En particular, se aplicó un análisis estadístico de tipo descriptivo, utilizando gráficos circulares y descripciones analíticas, lo cual facilitó la interpretación y posterior análisis de los resultados. Las conclusiones identificaron desigualdades reveladoras en las competencias comerciales del personal de ventas, sustancialmente en habilidades de negociación y en el dominio técnico del servicio BAC Flota. Asimismo, se evidenció que, aunque existe conocimiento general del producto, este no siempre se aplica de manera efectiva en la atención a clientes corporativos, lo que limita el potencial de captación y cierre de negocios
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    PublicaciónAcceso abierto
    Programa de educación continua para el fortalecimiento de capacidades en abogados y servidores públicos para la defensa del Estado ante el Sistema Interamericano de Derechos Humanos
    (Universidad Latina de Panamá, 2024) Pérez Ávila, Ariadna G.; Mazzanti, Guiliano; Universidad Latina de Panamá
    El presente estudio tiene como objetivo evaluar la necesidad y el interés en un Programa de Educación Continúa destinado a fortalecer las capacidades de los abogados y servidores públicos en la defensa del Estado ante el Sistema Interamericano de Derechos Humanos (SIDH). Este estudio es primordialmente documental y cualitativo. Analiza el problema a nivel teórico, revisando la literatura y materiales impresos y electrónicos relevantes para abordar la capacitación continua en el Derecho Internacional de los Derechos Humanos (DIDH) y el SIDH. Se examinan dos variables principales: la percepción de necesidad del programa y el interés en participar en el programa propuesto. Para probar la hipótesis de que los abogados y servidores públicos consideran necesario y beneficioso implementar un Programa de Educación Continua en derechos humanos, se recurrió a la investigación cualitativa, empleando entrevistas estandarizadas y un grupo focal. En la aplicación y posterior análisis de la entrevista estandarizada, participaron veintiún (21) entrevistados, incluyendo abogados y funcionarios públicos involucrados en la defensa del Estado ante el SIDH. Estos participantes fueron seleccionados de diversas áreas y niveles de experiencia, para obtener una comprensión integral de las necesidades formativas y percepciones. El Grupo Focal estuvo compuesto por abogados y funcionarios públicos seleccionados intencionalmente, para discutir sus experiencias y percepciones sobre la necesidad del programa de educación continua. Este método proporcionó información adicional y diversa que enriqueció los hallazgos del estudio. El análisis de los resultados reveló una clara necesidad de formación continua en el DIDH y el SIDH para asegurar una defensa competente y efectiva del Estado. Los participantes expresaron un alto nivel de interés y disposición a participar en el programa propuesto, subrayando la importancia de mantenerse actualizados sobre cambios jurisprudenciales y normativos. La implementación de este programa de educación continua contribuirá al desarrollo de las capacidades profesionales y técnicas de los abogados y funcionarios del Estado, mejorando la calidad y efectividad de la defensa estatal ante el SIDH. Además, fortalecerá las instituciones gubernamentales y promoverá una cultura de respeto y protección de los derechos humanos en Panamá.