Examinando por Materia "Licenciatura en Ingeniería Comercial"

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    Ecoturismo rural de Cerro Cabra como oportunidad sostenible de crecimiento económico, en el Corregimiento de Veracruz, Distrito de Arraiján
    (Universidad Latina de Panamá, 2025) González, Eneida Maciel [autora]; Ortega, Olga [asesora]
    La presente investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta estratégica de ecoturismo rural sostenible en Cerro Cabra como alternativa para el crecimiento económico del Distrito de Arraiján, 2025. Se adoptó un enfoque mixto, tipo aplicado-descriptivo, con un diseño no experimental, transversal con una fase proyectiva. La muestra estuvo conformada por (50) residentes y (5) especialista en el tema. Para la recolección de datos se utilizaron como técnicas; la encuesta, entrevista semiestructuradas y la inspección técnica. Como instrumentos: cuestionario, guía de entrevista, ficha de inventario turístico y una lista de verificación. El análisis combinó estadística descriptiva, matrices de evaluación ponderada y análisis interpretativo de contenido. Los resultados evidenciaron un conocimiento medio-alto sobre el potencial del ecoturismo en Cerro Cabra, una valoración favorable de los recursos naturales y culturales, y una alta disposición comunitaria para participar en actividades turísticas sostenibles. La matriz de evaluación ponderada reflejó un potencial turístico medio-alto (PT=2.95), destacando la fortaleza en participación comunitaria y atractivos naturales, pero revelando debilidades en infraestructura turística y servicios básicos. Se concluyó que Cerro Cabra reúne condiciones propicias para el desarrollo del ecoturismo rural bajo un modelo de gobernanza participativa, con énfasis en la educación ambiental, inclusión social y dinamización económica local. En función de estos hallazgos, se propuso un plan estratégico integral orientado a fortalecer las capacidades comunitarias, diversificar productos turísticos, mejorar la infraestructura y posicionar el destino
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    Estrategia para la modelación de negocios utilizando la plataforma yappy del Banco General en la Chorrera, Panamá Oeste
    (Universidad Latina de Panamá, 2024) Herrera, José Ángel; Villarreal Palma, Ignacio; Universidad Latina de Panamá
    En esta investigación se abordó el tema del modelo de negocio de la plataforma “Yappy” que le ha permitido posicionarse como la plataforma digital de pago número uno en Panamá, pero a pesar de ser líderes en el mercado bancario aún existen limitantes que afectan el mejoramiento continuo de su marca en la cual una tardía adaptación a las transferencias multiplataforma e interbancarias puede tener graves consecuencias a futuro. El objetivo principal de esta investigación fue desarrollar e implementar una estrategia de modelación de negocio abierta utilizando la plataforma Yappy del Banco General en La Chorrera, Panamá Oeste. Se planteó una metodología cuantitativa no experimental empleando un diseño explicativo, y descriptivo. El método utilizado fue el muestreo probabilístico: por conglomerados donde se incluyeron 300 clientes de “Yappy” y los instrumentos de investigación que se implementaron fueron la entrevista y la encuesta. De acuerdo con el análisis realizado, se concluye que para el equipo encargado de “Yappy” la principal limitante es la bancarización en el país. La perspectiva de los clientes es favorecedora porque el 54.1% de los encuestados prefiere Yappy como método de pago debido a que sus transferencias con inmediatas, el 47.7% utiliza la plataforma diariamente y el 95.7% sí recomendaría a otras personas usar la plataforma “Yappy” como método de pago. Por ende, se concluyó que para los clientes de “Yappy” las limitantes de la plataforma no perjudican los valores agregados brindados o simplemente no son un impedimento para su uso como método de pago primordial.
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    Mejoras en el proceso de pagos a proveedores de una multinacional
    (Universidad Latina de Panamá, 2024) Mora Añino, Vivian Estephanie; Villarreal Palma, Ignacio; Universidad Latina de Panamá
    El desarrollo de esta investigación se basó en la observación del manejo de los procesos de calidad en los procesos de pagos a proveedores utilizando una muestra de solicitudes recibidas desde el pasado noviembre de 2023 hasta febrero de 2024. Con las observaciones realizadas, se procedió con varios métodos de análisis para la verificación e identificación de la salud de los procesos, dentro de los métodos que se utilizaron para analizar la salud de los procesos está una Análisis FODA, Diagramas de Pescado y una Matriz de riesgo. Estas herramientas nos ayudaron a identificar las carencias de los procesos, su proceder, los riesgos e impacto que estas pudieran tener. A la par, tomando en consideración que parte de la investigación a desarrollar comprende temas de gestión de calidad, se hizo una comparativa entre los lineamientos de la Norma ISO 9001, 2015 y los procesos actuales manejados por la multinacional. La comparativa nos ayudó a poder proponer dentro de la propuesta una mejora en la estructura de los procesos tomando en consideración los lineamientos de la Norma ISO 9001,2015. Para culminar la investigación, se realizó un análisis de flujo de los procesos usando la metodología Lean Six Sigma, identificando desperdicios dentro del flujo de los procesos. Para el diseño de la propuesta, se enfocó en el desarrollo del Ciclo de Deming según la Norma ISO 9001, 2015 donde se pudo proponer cómo se debería desarrollar y establecer los procesos según cada lineamiento de la norma. Igualmente, se desarrolló un análisis DMAIC con la metodología de Lean Six Sigma, donde se pudo proponer mejoras dentro del flujo de los procesos.