Examinando por Materia "Proveedores"

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    ÍtemAcceso abierto
    Automatización y centralización de acuerdos LTA Y FA y su impacto en la eficiencia operativa del sistema de adquisiciones de las Naciones Unidas
    (Universidad Latina de Panamá, 2026) Herrera, Ashley [autora]; Cedeño Córdoba, María Juliana [autora]; Dorati, Yazmín [asesora]
    La presente investigación analiza el impacto de la automatización y centralización de los acuerdos Long Term Agreement (LTA) y Framework Agreement (FA) en la eficiencia operativa del sistema de adquisiciones del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), en Panamá y el Centro Regional para América Latina y el Caribe. El estudio identifica problemáticas como la descentralización de procesos, la limitada visibilidad de acuerdos existentes y la fragmentación de la información, lo que genera duplicidad de esfuerzos, retrasos en las adquisiciones y un uso ineficiente de los recursos. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y analítico, mediante encuestas aplicadas a proveedores y colaboradores del área de adquisiciones. Los resultados evidencian limitaciones en el acceso y uso de los acuerdos LTA y FA, así como una baja integración de sistemas y persistencia de procesos manuales. Como respuesta, se propone la implementación de una plataforma digital integrada que permita centralizar la información y automatizar los procesos, facilitando la reutilización de acuerdos y mejorando la gestión de proveedores. En conclusión, la automatización y centralización contribuyen a mejorar la eficiencia operativa, al reducir tiempos, optimizar recursos y fortalecer la capacidad de respuesta institucional.
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    ÍtemAcceso abierto
    Mejoras en el proceso de pagos a proveedores de una multinacional
    (Universidad Latina de Panamá, 2024) Mora Añino, Vivian Estephanie; Villarreal Palma, Ignacio; Universidad Latina de Panamá
    El desarrollo de esta investigación se basó en la observación del manejo de los procesos de calidad en los procesos de pagos a proveedores utilizando una muestra de solicitudes recibidas desde el pasado noviembre de 2023 hasta febrero de 2024. Con las observaciones realizadas, se procedió con varios métodos de análisis para la verificación e identificación de la salud de los procesos, dentro de los métodos que se utilizaron para analizar la salud de los procesos está una Análisis FODA, Diagramas de Pescado y una Matriz de riesgo. Estas herramientas nos ayudaron a identificar las carencias de los procesos, su proceder, los riesgos e impacto que estas pudieran tener. A la par, tomando en consideración que parte de la investigación a desarrollar comprende temas de gestión de calidad, se hizo una comparativa entre los lineamientos de la Norma ISO 9001, 2015 y los procesos actuales manejados por la multinacional. La comparativa nos ayudó a poder proponer dentro de la propuesta una mejora en la estructura de los procesos tomando en consideración los lineamientos de la Norma ISO 9001,2015. Para culminar la investigación, se realizó un análisis de flujo de los procesos usando la metodología Lean Six Sigma, identificando desperdicios dentro del flujo de los procesos. Para el diseño de la propuesta, se enfocó en el desarrollo del Ciclo de Deming según la Norma ISO 9001, 2015 donde se pudo proponer cómo se debería desarrollar y establecer los procesos según cada lineamiento de la norma. Igualmente, se desarrolló un análisis DMAIC con la metodología de Lean Six Sigma, donde se pudo proponer mejoras dentro del flujo de los procesos.