Examinando por Materia "Verificar"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Análisis de los indicadores de la calidad según el marco de referencia en gestión de calidad ISO 21001 en el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós
    (Universidad Latina de Panamá, 2025) Montoya Puglla, Santiago David; Robles, Smith De Jesús [asesor]
    El Análisis de los indicadores de calidad según el marco de referencia en gestión de calidad ISO 21001 en el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós es un estudio que pretende comparar los parámetros que rige la normativa con las evidencias que tiene el Instituto para definir el estado de gestión que entrega hacia la comunidad de Nueva Loja y Sucumbíos. Una de las aportaciones más significativas del estudio es la propuesta de un enfoque sistemático para la recopilación de datos, lo cual es esencial para la evaluación de la calidad en las instituciones educativas. La evaluación de la calidad, según el artículo, involucra la recopilación sistemática de datos que permiten determinar las condiciones de la institución y su capacidad para cumplir con los estándares de calidad. Mediante la metodología cualitativa se enfoca el estudio de investigación, para así determinar los resultados esperados. Los resultados obtenidos de la investigación son favorables en la mayoría de los capítulos de la norma, sin embargo en los capítulos de acción y mejora se denota un porcentaje del 33% y 24% respectivamente, notando deficiencias en dichos capítulos y con la posibilidad de generar que las posibles alternativas que promovería la mejora y calidad en el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós, es decir, cumplir con los indicadores que aún son necesarios en cada uno de los capítulos de estudio de la Norma ISO 21001:2018, y si es posible acreditar como una institución con esta certificación.