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Análisis de los indicadores de la calidad según el marco de referencia en gestión de calidad ISO 21001 en el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós

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dc.contributor.advisorRobles, Smith De Jesús [asesor]
dc.contributor.authorMontoya Puglla, Santiago David
dc.date.accessioned2026-04-08T14:39:38Z
dc.date.available2026-04-08T14:39:38Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl Análisis de los indicadores de calidad según el marco de referencia en gestión de calidad ISO 21001 en el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós es un estudio que pretende comparar los parámetros que rige la normativa con las evidencias que tiene el Instituto para definir el estado de gestión que entrega hacia la comunidad de Nueva Loja y Sucumbíos. Una de las aportaciones más significativas del estudio es la propuesta de un enfoque sistemático para la recopilación de datos, lo cual es esencial para la evaluación de la calidad en las instituciones educativas. La evaluación de la calidad, según el artículo, involucra la recopilación sistemática de datos que permiten determinar las condiciones de la institución y su capacidad para cumplir con los estándares de calidad. Mediante la metodología cualitativa se enfoca el estudio de investigación, para así determinar los resultados esperados. Los resultados obtenidos de la investigación son favorables en la mayoría de los capítulos de la norma, sin embargo en los capítulos de acción y mejora se denota un porcentaje del 33% y 24% respectivamente, notando deficiencias en dichos capítulos y con la posibilidad de generar que las posibles alternativas que promovería la mejora y calidad en el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós, es decir, cumplir con los indicadores que aún son necesarios en cada uno de los capítulos de estudio de la Norma ISO 21001:2018, y si es posible acreditar como una institución con esta certificación.spa
dc.description.abstractThe Analysis of Quality Indicators according to the ISO 21001 Quality Management Reference Framework at the Martha Bucaram de Roldós Higher Technological Institute is a study that aims to compare the parameters governed by the regulations with the evidence that the Institute has to define the management status it delivers to the community of Nueva Loja and Sucumbíos. One of the most significant contributions of the study is the proposal of a systematic approach to data collection, which is essential for the evaluation of quality in educational institutions. Quality assessment, according to the article, involves the systematic collection of data that allows determining the conditions of the institution and its capacity to meet quality standards. The research study is focused on qualitative methodology, in order to determine the expected results.The results obtained from the research are favorable in most of the chapters of the standard, however in the action and improvement chapters a percentage of 33% and 24% respectively are noted, noting deficiencies in said chapters and with the possibility of generating possible alternatives that would promote improvement and quality at the Martha Bucaram de Roldós Higher Technological Institute, that is, complying with the indicators that are still necessary in each of the study chapters of the ISO 21001:2018 Standard, and if possible accrediting as an institution with This certification.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Docencia Superior
dc.description.tableofcontentsCapítulo 1: El Problema.
dc.description.tableofcontentsCapítulo 2: Marco Teórico.
dc.description.tableofcontentsCapítulo 3: Marco Metodológico.
dc.description.tableofcontentsCapítulo 4: Análisis e Interpretación de los Resultados.
dc.description.tableofcontentsConclusiones.
dc.description.tableofcontentsRecomendaciones.
dc.description.tableofcontentsAnexos.
dc.format.extent95 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.format.mimetypeimage/jpeg
dc.identifier.urihttps://repositorio.ulatina.edu.pa/handle/001/484
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Latina de Panamá
dc.publisher.branchSede Central, Panamá
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias de la Educación y Desarrollo Humano
dc.publisher.placePanamá
dc.publisher.programMaestría en Docencia Superior
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.lembEducación
dc.subject.lembMaestría en Docencia Superior
dc.subject.lembCalidad de la Educación
dc.subject.lembNorma ISO 9001
dc.subject.lembAseguramiento de la Calidad
dc.subject.lembEducación Superior-Ecuador
dc.subject.lembTesis y Disertaciones Académicas
dc.subject.proposalISO 21001:2018spa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.subject.proposalPlanificarspa
dc.subject.proposalHacerspa
dc.subject.proposalVerificarspa
dc.subject.proposalActuarspa
dc.subject.proposalISO 21001:2018eng
dc.subject.proposalQualityeng
dc.subject.proposalPlaneng
dc.subject.proposalDoeng
dc.subject.proposalCheckeng
dc.subject.proposalActeng
dc.titleAnálisis de los indicadores de la calidad según el marco de referencia en gestión de calidad ISO 21001 en el Instituto Superior Tecnológico Martha Bucaram de Roldós
dc.typeTrabajo de grado - Maestría
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublication
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