dc.contributor.advisor	Villarreal Palma, Ignacio
dc.contributor.author	Herrera, José Ángel
dc.contributor.corporatename	Universidad Latina de Panamá
dc.date.accessioned	2025-06-28T15:48:28Z
dc.date.available	2025-06-28T15:48:28Z
dc.date.issued	2024
dc.description.abstract	En esta investigación se abordó el tema del modelo de negocio de la plataforma “Yappy” que le ha permitido posicionarse como la plataforma digital de pago número uno en Panamá, pero a pesar de ser líderes en el mercado bancario aún existen limitantes que afectan el mejoramiento continuo de su marca en la cual una tardía adaptación a las transferencias multiplataforma e interbancarias puede tener graves consecuencias a futuro. El objetivo principal de esta investigación fue desarrollar e implementar una estrategia de modelación de negocio abierta utilizando la plataforma Yappy del Banco General en La Chorrera, Panamá Oeste. Se planteó una metodología cuantitativa no experimental empleando un diseño explicativo, y descriptivo. El método utilizado fue el muestreo probabilístico: por conglomerados donde se incluyeron 300 clientes de “Yappy” y los instrumentos de investigación que se implementaron fueron la entrevista y la encuesta. De acuerdo con el análisis realizado, se concluye que para el equipo encargado de “Yappy” la principal limitante es la bancarización en el país. La perspectiva de los clientes es favorecedora porque el 54.1% de los encuestados prefiere Yappy como método de pago debido a que sus transferencias con inmediatas, el 47.7% utiliza la plataforma diariamente y el 95.7% sí recomendaría a otras personas usar la plataforma “Yappy” como método de pago. Por ende, se concluyó que para los clientes de “Yappy” las limitantes de la plataforma no perjudican los valores agregados brindados o simplemente no son un impedimento para su uso como método de pago primordial.	spa
dc.description.abstract	This research addressed the business model of the "Yappy" platform that has allowed it to position itself as the number one digital payment platform nationwide, but despite being leaders in the banking market, there are still limitations that affect the continuous improvement of its brand, and a late adaptation to multiplatform and interbank transfers can have serious consequences in the future. The main objective of this research was to develop and implement an open business modeling strategy using the Yappy platform of Banco General in La Chorrera, West Panama. A non-experimental quantitative methodology using an explanatory and descriptive design was used. The method used was probabilistic sampling: by clusters, 300 customers of "Yappy" were included, and the research instruments implemented were the interview and the survey. According to the analysis carried out, it can be concluded that for the team in charge of "Yappy" the main limitation is the lack of banking penetration in the country. The clients' perspective is favorable because 54.1% of those surveyed prefer Yappy as a payment method because their transfers are immediate, 47.7% use the platform on a daily basis, and 95.7% would recommend other people to use the "Yappy" platform as a payment method.	eng
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Licenciado en Ingeniería Comercial
dc.description.tableofcontents	Capítulo 1: El Problema.
dc.description.tableofcontents	Capítulo 2: Marco Teórico.
dc.description.tableofcontents	Capítulo 3: Marco Metodológico.
dc.description.tableofcontents	Capítulo 4: Análisis e Interpretación de los Resultados.
dc.description.tableofcontents	Capítulo 5: Propuesta de la Investigación
dc.description.tableofcontents	Conclusiones.
dc.description.tableofcontents	Recomendaciones.
dc.description.tableofcontents	Bibliografía.
dc.description.tableofcontents	Infografía.
dc.description.tableofcontents	Anexos.
dc.format.extent	30 p.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.mimetype	image/jpeg
dc.identifier.uri	https://repositorio.ulatina.edu.pa/handle/001/213
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Latina de Panamá
dc.publisher.branch	Sede Central, Panamá
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.place	Panamá
dc.publisher.program	Licenciatura en Ingeniería Comercial
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.lemb	Ingeniería
dc.subject.lemb	Licenciatura en Ingeniería Comercial
dc.subject.lemb	Planificación Estratégica
dc.subject.lemb	Comunicaciones Digitales
dc.subject.lemb	Bancos-Panamá
dc.subject.lemb	Sistemas de Información en Administración
dc.subject.proposal	Yappy	spa
dc.subject.proposal	Plataformas Digitales	spa
dc.subject.proposal	Modelo de Negocio	spa
dc.subject.proposal	Limitantes	spa
dc.subject.proposal	Mercadeo Bancario	spa
dc.subject.proposal	Bancarización	spa
dc.title	Estrategia para la modelación de negocios utilizando la plataforma yappy del Banco General en la Chorrera, Panamá Oeste
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Estrategia para la modelación de negocios utilizando la plataforma yappy del Banco General en la Chorrera, Panamá Oeste

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