Resumen en español

Este proyecto tiene como objetivo desarrollar una aplicación móvil denominada “Reservaloya”, que permita a los usuarios acceder a información confiable y actualizada sobre restaurantes en Panamá. Esta aplicación integra reseñas verificadas, opciones de reserva y pedidos en línea, buscando optimizar tanto la experiencia del consumidor como la gestión operativa de los restaurantes. La necesidad de esta iniciativa surge ante la limitada disponibilidad de información gastronómica personalizada y confiable en un entorno digital altamente competitivo. Mientras los usuarios demandan herramientas rápidas y eficaces para descubrir nuevas experiencias culinarias, los restaurantes requieren visibilidad y soluciones digitales que impulsen su presencia en el mercado. Por ello, esta investigación se justifica como una propuesta innovadora y funcional que busca satisfacer ambas demandas. Se empleó una metodología descriptiva y aplicada, con un diseño no experimental y de corte transversal. La recolección de datos incluyó encuestas a 35 usuarios, entrevistas a propietarios y gerentes de restaurantes, y observación directa del comportamiento de los usuarios con aplicaciones similares. Esto permitió identificar tanto necesidades explícitas como comportamientos no verbalizados que fundamentaron el desarrollo de la aplicación. Los hallazgos demostraron un interés significativo por parte de los usuarios en contar con una plataforma confiable y multifuncional, mientras que los dueños de restaurantes valoraron positivamente la posibilidad de mejorar su visibilidad y gestión digital. Así, “Reservaloya” se presenta como una solución tecnológica viable que responde a las tendencias actuales del mercado gastronómico y a las expectativas de los usuarios panameños, proponiendo una herramienta práctica, funcional y adaptable.